ミーティングの見直し・定着化

「ミーティングなんて開いても結局誰も発言せずに終わってしまい、やっても意味がない」と考えておらる院長先生は少なくありません。しかし、スタッフの視点に立って、コミュニケーションが活発で、課題解決が確実に進捗していくミーティングが開催できれば、「自分で考えて、動けるスタッフ」が育ちます。今回はスタッフが自発的に取り組むミーティングの事例をご紹介いたします。

【ミーティングの見直し・定着化】　ご支援事例

①スタッフとの個別面談の実施

スタッフ一人ひとりに個人面談を行い、スタッフがどのようなことを考えながら仕事をしているかなど、普段聞くことができないスタッフの本音を私たちが個人面談からお聞きいたします。個人面談を院長先生ではなく、外部の人間が行うことで、普段 スタッフが言いにくいような意見を引き出せる効果があります。

②スタッフ面談の結果報告と状況把握

院内のコミュニケーションの状況と課題の現状把握ができました。

●個々のスタッフが院長先生や他のスタッフに対して、どのように考えているのかを一覧化できました。
●院内の人間関係や連携がスムーズでない部分がわかり、その問題の背景や原因を知ることで、今後取り組むべき優先課題が見えてきました。
●今後のコミュニケーションの取り方で、気を付けた方が良い点も具体的に知ることができました。

③スタッフミーティングの内容決定と進行支援

個別面談の結果、「スタッフは自分の意見を持っている」ということがわかりました。しかし、Ｙ院長先生のクリニックには、「個人の意見」を発言しにくい“雰囲気”がありました。スタッフ同士のコミュニケーションも不足していたためです。こうした現状を打開するために、スタッフが自分の意見を発表できる“場”を作る必要があります。そこで今回は、ミーティングの趣向を少し変え、「スタッフ主導」で行うことにしました。ミーティングのテーマ設定や事前準備、当日の進行まで、スタッフの方にメインになって進めてもらいました。加えて、ミーティングの具体的なルールを決めることで参加意識が高まり、ミーティングを活性化することができました。